"Gestão de marcas – A marca como cultura da organização"

Fui assistir a uma palestra hoje no Ibmec (workshop semanal do ENDEAVOR) do executivo Fernando Martins – Diretor de Comunicação e Marketing Corporativo do Banco Real – Santander e sai de lá com mais convicção ainda que o meu trabalho junto aos meus clientes está correto e coerente com o que acredito serem os “ativos” mais importantes de uma marca. Vejam o que ele citou e que afirmou praticar no Banco Real:
1.Capital Humano
2.Cultura Organizacional
3.Tecnologias Inovadoras
4.Base de Clientes (não só em quantidade, mas em qualidade: conhecer o perfil de cada um)
5.Sistema de Produção e Distribuição
6.Satisfação dos Clientes (internos e externos)
7.Canais de Acesso (comunicação integrada)
8.Geração de Conteúdo ( conteúdo relevante relacionado ao negócio e dirigido a todos os públicos de relacionamento)

Ele destacou que a construção de uma marca começa dentro de casa.
E ainda, que todos na empresa, do faxineiro ao presidente, têm que estar alinhados com a Missão, Visão e Valores (DNA da empresa). Do contrário não existe coerência nas ações, atividades e discurso.

Para assistirem a palestra inteira acessem o site do Endeavor e pesquisem o vídeo. É necessário antes se cadastrarem no site.
http://endeavor.isat.com.br/