Como sensibilizar a liderança na disseminação de informações junto a sua equipe

A visão estratégica deve começar de dentro para fora porque muitas questões internas de uma empresa influenciam no atendimento, na entrega do produto ou serviço e sendo assim, impactam na satisfação do cliente.

“Não existe Comunicação Interna bem sucedida sem o trabalho conjunto com Recursos Humanos”. É necessário engajar o público interno no planejamento, levantando o entendimento da liderança as mais variadas situações.

Os profissionais de comunicação precisam desenvolver habilidades para envolver as lideranças e obter os resultados esperados pelos executivos. Na prática, seguem alguns procedimentos que geram a aproximação da comunicação com a gestão de pessoas, para tornar o trabalho mais estratégico:

1)Pesquisa como processo de relacionamento, engajando gestores desde o início das atividades, sejam elas um plano de ação, uma campanha ou um planejamento de área.
2)Comitê de comunicação como instrumento de disseminação. Dentro do planejamento é uma forma de sustentar o processo, garantir representatividade e disseminação das informações. A formação do grupo deve partir de um convite da liderança identificando habilidades naturais para comunicação de cada participante. Para não haver acomodação, propõe diversidade de cargos e funções e a renovação do grupo anualmente.
3)Desenvolvimento de competências que auxiliem no desempenho e na boa comunicação
4)Política de comunicação como forma de educar e guiar os gestores
5)Workshops como treinamento e ensinamento das práticas de comunicação e seus benefícios.
6)Veículos específicos para gestores com o intuito de esclarecer qual seu papel nos processos de comunicação e liderança.
7)Apresentação da comunicação no manual de integração para tornar visível o modelo adotado e seu funcionamento a todos que iniciam suas atividades na empresa.

Além disso, as empresas têm o dever de informar e o funcionário o dever de se informar. Partindo deste princípio, a Comunicação e o RH devem envolver o público interno com veículos, ações e iniciativas associadas à disseminação da Missão, Visão e dos Valores Corporativos. Desta forma, é uma obrigação dos gestores não só conhecer e disseminar as estratégias corporativas, mas cobrar o desempenho de suas equipes em resposta a este estímulo.

Em suma, é fundamental a discussão da formação de líderes de forma mais ampla, somando o conhecimento de comunicação e gestão de pessoas para um melhor resultado. A comunicação interna é uma área de conquista de pares, onde as bases são as trocas e a humanização das relações de trabalho.