Quero registrar o serviço que recebi da Drogão. Acabei de economizar $72,00, numa compra de aproximadamente $200,00. Ocorre que em nenhuma das farmácias que costumo comprar mensalmente os mesmos medicamentos (Raia, Onofre e Droga SP) me lembra que os planos de saúde dão descontos para vários itens de medicamentos e até para alguns cosméticos. O gentil balconista da unidade Clodomiro Amazonas, após me entregar os produtos, me lembrou desse benefício que sempre esqueço. Não sei se é treinamento ou iniciativa do funcionário. O que sei é que com esses gestos simples é que se fidelizam clientes. Treinar os funcionários a fazer uma pergunta simples que faz uma diferença imensa para o consumidor. Imagine quanto eu já poderia ter economizado em 6 meses.
Isso é marketing!
sexta-feira, 9 de julho de 2010
sábado, 3 de julho de 2010
Simpósio de Profissionalização Empresarial
Em outubro de 2010, será realizado em Presidente Prudente um simpósio dirigido a empresários e executivos interessados em profissionalizar suas empresas.
Esse seminário está sendo organizado pela Itemn10 - Consultores Associados, empresa fundada por mim e por Beth Martins, que tem como objetivo prestar serviços de consultoria através de parcerias com profissionais de todas as áreas das gestões administrativa, financeira, comunicação, recursos humanos, logística.
Em breve, vamos divulgar mais informações a respeito do evento e da Itemn10.
Aguardem!
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