Quero registrar o serviço que recebi da Drogão. Acabei de economizar $72,00, numa compra de aproximadamente $200,00. Ocorre que em nenhuma das farmácias que costumo comprar mensalmente os mesmos medicamentos (Raia, Onofre e Droga SP) me lembra que os planos de saúde dão descontos para vários itens de medicamentos e até para alguns cosméticos. O gentil balconista da unidade Clodomiro Amazonas, após me entregar os produtos, me lembrou desse benefício que sempre esqueço. Não sei se é treinamento ou iniciativa do funcionário. O que sei é que com esses gestos simples é que se fidelizam clientes. Treinar os funcionários a fazer uma pergunta simples que faz uma diferença imensa para o consumidor. Imagine quanto eu já poderia ter economizado em 6 meses.
Isso é marketing!
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